CURSO: "INDICADORES DE CALIDAD"

FECHA: Jueves  01, Martes 06, Martes 13 y Jueves 15 de diciembre

NUEVO HORARIO: 09:00 A 10:30 HORAS – 4 módulos de 1,5 horas

OBJETIVO: 

Transmitir a los asistentes la importancia de medir la relación de los procesos y los negocios de la organización, aportando también conocimientos teóricos y prácticos sobre identificación de criterios de medición, indicadores de gestión y métodos de puesta de objetivos. Imprescindible a la hora de informar a la Gerencia General las conclusiones de las autoinspecciones y auditorías.

DIRIGIDO A:

Personal de Dirección Técnica, Garantía de Calidad, Control de Calidad, Ingeniería y Mantenimiento, Producción.

DISERTANTE:

Hernán Martínez Abal, Farmacéutico, Manager de HMA Consultor .

TEMARIO

• ¿Porqué debemos medir? Definición de objetivos.
• Importancia de la medición en la Gestión de Calidad. Ciclo de Deming.
• ¿Que es un indicador y para qué sirve? Elementos de un indicador  (atributos, unidades de medida, frecuencia de medición, objetivos/metas, alarmas, etc.)
• Tipos de indicadores, identificación y selección de indicadores críticos.
• Vinculación de los indicadores con la estrategia definida.
• Formulación de los indicadores para el seguimiento de los objetivos.
• Diseño de indicadores, principales áreas de aplicación. Distintos enfoques posibles: generales, por producto, por planta.
• Indicadores de gestión – Análisis de riesgo.
• Obtención de resultados medibles y comparables en Calidad, Cantidad, Tiempo y Costos.
• Beneficios y riesgos en la toma de decisiones.
• Taller práctico: Confección de indicadores. Medición de procesos.